Webwinkel

Wat is een webwinkel?

Een webwinkel of webshop is een vorm van online webshop waarbij particuliere of zakelijke klanten goederen of diensten kunnen aanschaffen. Die producten of diensten kunnen vervolgens digitaal of per post bezorgd worden bij de klanten. Maar wat is een webwinkel nou precies en welke invloed heeft webshopping op de verkoop?

Voor- en nadelen van een webwinkel

Hier zijn enkele voordelen van een webshopin vergelijking met de standaard winkelervaring:

• Producenten kunnen zonder tussenkomst van retail leveren aan consumenten.

• Aanschaf van digitale producten zoals software kan geheel geautomatiseerd worden verwerkt.

• Vergelijken van prijzen en diensten is eenvoudiger via internet.

• Internationaal opererende bedrijven kunnen een grotere doelgroep aanspreken.

• Kleine ondernemers kunnen tegen lage kosten een webwinkel openen.

• Het is niet altijd nodig om producten op voorraad te houden door bijvoorbeeld direct vanuit de fabrikant te leveren.

Er zijn uiteraard ook nadelen, zoals het ‘anonieme’ karakter van het internet of te lange levertijden. Met veilige betaalmethoden zoals iDEAL en credit card transacties via beveiligde servers is het risico van fraude en oplichting erg klein. Uiteraard moeten klanten altijd oplettend zijn voor ze een aankoop online aanschaffen, door bijvoorbeeld onafhankelijke recensies van webshops of leveranciers op te zoeken, of de algemene voorwaarden goed te lezen.

Er gaan vaak grote bedrijven zoals V&D en de Kijkshop failliet. Het succes van webwinkels wordt vaak als reden gegeven voor deze faillissementen. Traditionele grote bedrijven hebben soms moeite om hun werkwijze af te stemmen op het digitale tijdperk. Winkels als Albert Heijn of Coolblue gebruiken online winkels als extra kanaal naast fysieke locaties of service centers